Introduction
Chez Bayt Diyafah, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : Bayt Diyafah
- Adresse : Tanger, Maroc
- E-mail : manuel.rudy972@gmail.com
- Téléphone : 664161156
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
1. Données collectées via les formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :
- Votre nom, prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Les détails de votre propriété (localisation, type de bien, nombre de chambres, etc.)
2. Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Vos préférences de communication
3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP
- Le type de navigateur utilisé
- La géolocalisation approximative
- Les pages consultées et le temps passé sur chaque page
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Analyser le trafic du site
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
1. Communication et gestion des demandes
- Traiter vos demandes de renseignements
- Confirmer vos réservations ou demandes de services
- Répondre à vos questions via e-mail ou téléphone
2. Marketing et newsletter
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
4. Sécurité et prévention de la fraude
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses
5. Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre demande de services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
1. Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de notre activité :
- Hébergeurs web (pour le stockage sécurisé des données)
- Outils d'analyse (ex: Google Analytics)
- Prestataires de maintenance technique
2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou :
- Pour répondre à une obligation légale ou réglementaire
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
3. Partenaires commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ou pour respecter nos obligations légales.
Critères de conservation :
- La durée du contrat de gestion locative
- Les obligations légales (comptables et fiscales) : 10 ans
- 5 ans après la fin de la relation commerciale pour les données de prospection
Au-delà de ces délais, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
5. Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
- E-mail : manuel.rudy972@gmail.com
- Courrier : Bayt Diyafah, Tanger, Maroc
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges
- Accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Sensibilisation et formation de nos équipes à la protection des données
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour analyser le trafic et améliorer nos services (ex: Google Analytics)
- Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix (langue, région, etc.)
Gestion des cookies :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Transferts Internationaux de Données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Maroc, notamment pour l'utilisation de services cloud ou d'outils d'analyse.
Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties appropriées conformément à la législation marocaine en vigueur.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Nom de l'entreprise : Bayt Diyafah
- E-mail : manuel.rudy972@gmail.com
- Téléphone : 664161156
- Adresse : Tanger, Maroc